06


Oct

Nieuwe wet 1 juli 2015: klachten officieel in behandeling

6 comment In overheid By Constan

Vanaf 1 juli 2015 wil minister Lodewijk Asscher van Sociale Zaken een nieuwe wet invoeren die ouders meer rechten geeft over het kinderdagverblijf waar zij klant zijn. Kinderopvangbedrijven zijn dan verplicht om zich aan te melden bij de stichting Geschillencommissie die bindende uitspraken doet over klachten ingediend door ouders en welke niet opgepakt worden door de kinderopvangbedrijven binnen een periode van een maand.

Het is dan ook van groot belang voor het kinderdagverblijf om een goed, overzichtelijk en duidelijk klachtensysteem te hanteren waar ouders eenvoudig kunnen bekijken wat de status is van hun klacht. KidoManager kan u hierbij helpen door het online registreren van de klacht, en deze een uniek volgnummer te geven. Dit biedt ouders de mogelijkheid om controleren wat de status is van hun klacht. Een tijdsduurbewakingslijn geeft u als kinderopvangorganisatie de mogelijkheid om tijdig te reageren op een klacht van een klant (ouder). Dit systeem zit standaard bij KidoManager en zal uw organisatie dan ook geen extra investering kosten.